Информация об обращениях граждан,
поступивших в Правительство Республики Калмыкия
за 3 квартал 2011 года
В III квартале текущего года в Правительство Республики Калмыкия поступило 219 обращений, в том числе: 86 обращений из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, 17 обращений из Аппарата Правительства Российской Федерации, 8 обращений из приемной Президента Российской Федерации Д.А. Медведева в Республике Калмыкия, 11 обращений из Администрации Главы Республики Калмыкия, через Интернет-приемную официального сайта Правительства Республики Калмыкия www.kalmregion.ru поступило 5 обращений. От заявителей, обратившихся непосредственно в Правительство Республики Калмыкия поступило 52 обращения.
Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Республики Калмыкия, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.
Наибольшее количество вопросов поступивших обращений граждан касалась вопросов реализации права граждан на жилье, получения качественных коммунальных услуг, социального обеспечения, здравоохранения:
- Жилье - 47 обращений (21,5 % от общего количества);
- Здравоохранение - 25 обращений (11,4 %);
- Жилищно-коммунальная сфера - 16 обращений (5 %);
- Социальная защита и социальное обеспечение - 11 обращений (7,3 % ).
Вопросам агропромышленного комплекса и землепользования посвящено 23 обращений (10,5 %),государства, общества и политики - 12 (5,5 %) , вопросам строительства, транспорта и связи - 11 обращений граждан (5 %), защиты прав и свобод человека - 8 (3,7), вопросам развития в республике культуры, науки и спорта, работе средств массовой информации - 5 (2,3 %), торговли и предпринимательства - 5 (2,3 %).
Анализ обращений граждан показал, что из общего количества обращений основное количество поступило от жителей города Элиста - 126 (58 % от общего количества), среди районных муниципальных образований активность проявляют жители Целинного района, которые направили в адрес Правительства Республики Калмыкия 19 обращений ( 9% ), Яшалтинского района -15 обращений (7 %), Городовиковского района- 9 обращений (4 %).
Все обращения, поступившие в адрес Правительства Республики Калмыкия рассмотрены в установленном порядке и приняты соответствующие решения:
132 обращения -даны разъяснения;
45 - приняты меры;
21 - решено положительно;
21 обращение находится на рассмотрении.
Работа с обращениями граждан, организация личного приема населения один из приоритетов деятельности Правительства Республики Калмыкия.
В III квартале 2011 года в органы исполнительной власти поступило 582 письменных обращения. По результатам рассмотрения обращений 338 заявителям даны разъяснения, 124 вопроса решены положительно обращений, отказано 27 заявителям, на рассмотрении находятся 93 обращения.
Личный прием граждан позволяет осуществлять активный диалог с населением, своевременно реагировать на возникающие проблемы, устранять их причины. З анализируемый период руководителями органов исполнительной власти проведено более 80 личных приемов, на которых принято 160 граждан, рассмотрено более 170 вопросов, входящих в сферу деятельности органов исполнительной власти Республики Калмыкия,
Организацию личного приема граждан в Аппарате Правительства Республики Калмыкия, в частности, предварительной записи на прием к руководству Правительства Республики Калмыкия осуществляет отдел писем и приема граждан. В III квартале 2011 года специалистами отдела принято более 80 человек которым были даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана помощь в решении проблем.
Прием граждан ежемесячно ведут премьер-министр Правительства Республики Калмыкия и его заместители. График приема граждан размещен на официальном сайте Правительства Республики Калмыкия в сети интернет и на информационном стенде в фойе Дома Правительства Республики Калмыкия ( г. Элиста. ул. Пушкина, д. 18, 1 этаж ).
В III квартале 2011 года Председателем Правительства Республики Калмыкия и его заместителями проведено 9 приемов приняты 72 человека, Все заявления, поступившие в ходе проведения личного приема граждан поставлены на контроль, ответственным исполнителям даны соответствующие поручения.
Поступившие в Правительство Республики Калмыкия обращения граждан находятся на постоянном контроле. Ежедекадно сотрудниками отдела писем и приема граждан Управления информационного и документационного обеспечения Аппарата Правительства Республики Калмыкия делами рассылаются напоминания исполнителям о сроках рассмотрения обращений. Ежеквартально готовятся статистические материалы о характере и результатах рассмотрения обращений граждан, которые доводятся до сведения руководства.
В целях дальнейшего совершенствования работы с устными и письменными обращениями граждан распоряжением Правительства Республики Калмыкия от 28 июля 2011 года № 203-р даны поручения и рекомендации руководителям исполнительной власти и местного самоуправления Республики Калмыкия о принятии мер и управленческих решений, направленных на качественное улучшение работы в данном направлении.
